北京电销中心媒体第五十营业区施超小组赵*，此通录音为媒体营销会员数据常青藤 录音，以为高端客户提供尊享权益的服务开场降低客户防卫心理，产品介绍简单明了，思路清晰，流程顺畅。录音可学习性强，现将录音分析如下，请小伙伴学习参考：

一、0’40”服务开场，提升客户感受，淡化销售痕迹，“今天给你致电，也是为了提高你对我们的满意度，我们优购物华夏项目组针对你这样的高端会员客户在服务这一块儿，完善一下你的尊享权益，通知到的优购物客户在使用了这项权益之后呢，也是比较满意和认可的，大家也是非常的喜欢，所以 时间都办理进来了，咱们这边看到使用度比较高，所以赶紧给您做电话通知，以防止你错失良好的机会。所以我简单跟您说一下您已经享受到的权益内容，三两分钟您了解一下。”

二、1’25”进入产品介绍环节，分别通过①住院津贴给付高，一天-1元②保障30年，只要住院就有补贴，两个方面进行产品解析，引发客户兴趣。“从现在开始，只要是咱们优购物的高端会员客户，优购物华夏项目组给您开放了两个特权。 项，只要在日常生活当中身医院的话事，不用你再花自己的钱了，医院花半里的正常的，住院手续，每天给到您块钱的住院补贴，这元是任由你自由支配的，如果是比较严重，入到重症监护病房，那是给他，一天是1元，那平常生活当中都有遇到像感冒发烧头痛，常见的常见肠胃炎阑尾炎阑尾炎都包括在内的小病，只要是住院了不管是大病小病但意外小意外，都会有住院补贴给的，一天是，十天就是0。”

三、5’30”突出理赔次数多，理赔额度高，并且返还已交保费的优势“你今年51岁，到81岁三十年当中，咱们是不计次数反复来赔，累计赔付额度 可以达到万，中间三十年中不管赔了多少次多少钱，没关系，你自己所缴的所有保费永远是你的，直到你的保障期结束你的钱也是雷打不动全部拿回，我们还会给你一个20%的固定收益。前十年时间是给自己每个月做一个零花钱的积累，后20年继续享有保障，三十年当中不管任何原因住院，都给你理赔。”

四、6’45”简洁明了两句话进行产品卖点总结，突出理赔限制低，理赔额度高，发生理赔积累的钱仍然返还的优势“就等于咱们三十年能享受到的累计万，一个疾病住院万，意外万，累计就是万。这个保障最重要的一点，张阿姨您记住啊，中间三年不管理赔过多少次，赔了你多少钱，你自己十年里面交了多少钱，存了多少钱，永远没有损失的。我这样说您能理解吗？”随后TSR告知客户具体缴费额度，并了解客户实力，给出合理建议，进行额度确认促单。

五、11’00”健康职业设坎，首先突出电销不需要排队体检的优势，同时强调询问健康问题必须健康合格才可以。并通过举例子制造危机感“今天也有一个阿姨，身高是1米6，体重是斤，体格是属于偏肥胖，指数超标，我们也是不能承保的。”然后简单阐述商业险是在社保的基础上，额外提供的保障，让自己少花钱“所以如果您这边觉得商业保险还真挺好的，可以给自己提供一个保障，自己有五险一金的同时，以后如果真的，再大一些，身体不舒服，涉及到住院，有这样的一份商业保险可以进行理赔”。赢得客户认可“保一份也是比较好的”。随后健告、登记信息、成交确认。

质检点：1.存钱、攒钱（需明确告知客户：您的钱是通过银行直接转账到华夏人寿账户中用于支付保险费的）二类违规

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