号称“致力于为中国孩子提供优质音视频内容”的常青藤爸爸App因“打卡返现无限期等待”被会员推上了投诉的风口浪尖。

中国消费者投诉平台近期陆续收到消费者投诉，称在常青藤爸爸App上购买的“打卡返现课”，按照规定完成打卡提交提现申请后却显示因此次提现金额超过了元，需排队处理，而排号人数已高达5万余人。打卡返现课程涉及《影响世界的个名人》《这些词语有故事》《小古文》等。

投诉者郭某年6月25日在常青藤爸爸App支付元购买了标称“打卡0元学”的课程《这些词语有故事3》。该课程宣称在规定时间内打卡完成一定数量的课时后可以全额返还学费元。郭某按照要求打卡完成后联系客服却被告知“耐心等待”，后迟迟无处理。

（消费者供图）

郭某的经历并非个案。早在年8月，常青藤爸爸App便已出现打卡返现慢等情况。

投诉者许某支付元在常青藤爸爸App上购买了《影响世界的个名人》并成功打卡后提交返现申请，系统却显示审核期为20~30个工作日。30个工作日后许某再次查看却依旧显示等待中，联系客服被告知因登录人数过多系统暂时出现问题，已加急处理。等待许久后，购课款元最终返还至许某的账户内，但当许某提现至支付宝时，却显示“当前提现需要排队，可能会等待较长时间。如果不想排队，可选择兑换藤币，立即到账，可购买任意课程。”

中国消费者就退费问题联系了常青藤爸爸App，人工客服小七解释称受现在在线教育行业变革影响，为确保公司正常运转，现在支付“打卡返现”活动奖学金的资金为每天的营业盈余，因此返现速度较之前会有一定幅度的下降，造成排队人数较多、到账时间有所延长等情况。

除此之外，上述工作人员承诺“返现是肯定会给用户的。”并表示现在公司在努力增加收益，且与各方投资人联系争取资金支持，以争取有更多的资金盈余来支付会员用户打卡返现的费用。

据中国消费者了解，常青藤爸爸App上可实时看到提现审核的进度及返现具体排队的人数。根据投诉者向中国消费者提供的信息显示，其于3月中下旬提交提现申请时已排号至4万余人。从8月4日至5日期间，排号数从变为，即单日退费人数不足50人。

（消费者供图）

常青藤爸爸App承诺，用户在排队等待期间，可免费享受VIP会员同等特权。提现费用同时可以换购指定课程或1.2倍返现金额的藤币。对此，有多少消费者能接受呢？