近日，广州*埔区永和大道的实地常春藤楼盘业主李先生遇上了一件糟心事。按揭贷款买来的房子还没入住，就惨遭下水道污水返涌，房屋地板、踢脚线等全被泡坏，屋子还弥漫着一股恶臭味。同住一栋楼的多户业主也曾遇到同样的问题。7月5日，实地地产品牌方相关负责人回应南都记者称，对于李先生的损失，目前正在保险理赔阶段。其表示，该小区交楼2年，物业曾在年3月份改造排污管道，“根据疏通情况来看，主要原因是超规的生活用品堵塞。”负责人说。

新房未入住遭污水返涌，地板、房门被泡坏

在广州工作的李先生在实地常春藤楼盘按揭贷款购买了一间约平方米、三房一厅的房子，并于年3月份拿到了钥匙。李先生告诉南都记者，交房时，房子还存在一些问题需要物业修整。到了年10月，房子所在楼层2楼以及3楼相继有业主反映，家里下水道出现污水返涌的问题。李先生一直担心自己的房子也会有相同的问题，想将此作为婚房的李先生因为这个顾虑迟迟不敢入住。

李先生家新木地板、门被泡坏。

近日，李先生的房子也遭了殃。李先生向南都记者介绍，今年端午期间，他接到物业通知，房子的厨房下水道有污水涌出，污水漫满全屋地板，还流到屋门外的楼梯口，这才被住在隔壁的邻居发现，并报告物业。

李先生介绍，2天后他回到这间未入住的屋子时，顿时傻了眼。虽然污水已被物业清理完毕，但室内原本崭新的木地板、木门、鞋柜全部被泡过污水作废。

7月3日，南都记者来到李先生位于*埔区永和大道的实地常春藤3期的新房。一进门，一股恶臭扑鼻而来，全屋木地板被水泡后发黑，屋内三间房的房门均被泡坏，门板、鞋柜、踢脚线、门框等多处起皮，墙壁也被渍出大片污痕。

同楼业主同样曾遭遇厨房下水道污水返涌问题。

同住2楼的业主向南都记者介绍，包括李先生的家，该楼层已经有4户业主遭遇了下水道污水返涌的问题，住在3楼的一户业主也曾有相似问题，污水涌入点都是厨房的下水道。另一名业主刘女士告诉南都记者，该栋楼的下水道的管道设计不合理，“下水道从楼上接到一楼的天花板处后呈直角打横着走，能不堵吗？”

业主质疑下水道直角接管设计不合理。

地产公司：已报保险等理赔，超规生活用品堵塞造成返涌

而让多名业主疑惑的是，从年10月出现这个问题，为何多次投诉后，物业迟迟没能做出全面整改，今年端午还是出现同样的问题。

就此，南都记者将该情况反映给开发商实地地产相关部门。7月5日，实地地产品牌方相关负责人先凌回应南都记者称，李先生户内污水返涌一事发生后，物业已报公共责任保险，目前正在理赔阶段。先凌表示，接下来小区物业公司将积极沟通保险公司理赔，尽快赔付业主。

先凌告诉南都记者，实地常春藤3期于年3月份开始交楼，针对排污管道的问题，物业曾在年3月份对排污管道进行了升级改造，在一楼增加了溢流口，减少返涌风险。“根据疏通情况来看，主要原因是超规的生活用品堵塞。”该负责人表示，小区将加强公区管道维护保养，每月履行检查。

对于地产方的回应，李先生表示不能接受，他谈到，新楼交楼仅2年，多次出现下水道污水返涌问题，他认为，将此原因归结为业主们超规生活用品造成堵塞，这并不合理，“我希望他们能彻底解决排污管道的溢流问题，不要再出现这样的事情。”

李先说，辛辛苦苦攒了多年的积蓄凑成首付买下这个房子准备结婚，实在没想到出现这样的问题。他说，希望自己可以尽快理赔成功，同时希望物业能彻底解决污水返涌问题。

来源：南方都市报